Widerrufsrecht (RÜCKTRITTSRECHT)

Verbraucher:innen haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten.

WIDERRUFSFRIST:

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter (der nicht Beförderer ist) die Ware in Besitz genommen hat.

WAS DU TUN MUSST, UM DEIN WIDERRUFSRECHT AUSZUÜBEN:

Es gibt zwei Möglichkeiten, deinen Widerruf auszuüben. Entweder du sendest uns eine E-Mail oder du beantragst die Rücksendung in deinem Quipster Kundenkonto.


1. Widerruf per E-Mail:
Sende uns eine E-Mail mit folgenden Informationen an: contact@quipster.eu:
[Vollständiger Name, der bei der Bestellung angegeben wurde]
[Postadresse, die bei der Bestellung angegeben wurde]

mit dem Betreff: "Widerruf Bestellung Nr. [Bestellnummer]"

Du kannst dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Die Rücksendung der Ware muss an folgende Adresse erfolgen:
Quipster
Getreidegasse 23
5020 Salzburg
Österreich

Sende dein Paket an uns zurück. Bitte denke daran, bei deinem Postamt einen Nachweis für die Sendung zu verlangen und bewahre diesen als Referenz auf. 

2. Widerruf in deinem Kundenkonto:
⁠Melde dich bei deinem Quipster Kundenkonto an, indem das Profilsymbol im oberen Menü klickst und gehe wie folgt vor:

•⁠ ⁠Fülle deine E-Mail Adresse in das Feld E-Mail ein und klicke dann auf 'Weiter'.
•⁠ ⁠Öffne in deinem E-Mail-Konto die von unserem Shop gesendete E-Mail und kopiere den in der E-Mail enthaltenen sechsstelligen Bestätigungscode.
•⁠ ⁠Gehe zurück zum Online Shop und gib deinen sechsstelligen Verifizierungscode ein.
•⁠ ⁠Klicke auf die Bestellung, für die du die Rücksendung beantragen möchtest.
•⁠ ⁠Wenn deine Bestellung mehr als einen Artikel enthält, wähle die Artikel aus, die du zurückgeben möchtest.
•⁠ ⁠Wähle einen Grund für die Rückgabe aus und füge ggf. eine Notiz hinzu.
•⁠ ⁠Klicke auf 'Rückgabe beantragen'.

Sobald dein Rücksendeantrag genehmigt ist, verpacke deine Artikel sorgfältig.

Die Rücksendung der Ware muss an folgende Adresse erfolgen:
Quipster
Getreidegasse 23
5020 Salzburg
Österreich

Sende dein Paket an uns zurück. Bitte denke daran, bei deinem Postamt einen Nachweis für die Sendung zu verlangen und bewahre diesen als Referenz auf. 

FOLGEN DES WIDERRUFS:

Im Falle eines Widerrufs erstatten wir dir alle Zahlungen (einschließlich der Lieferkosten, ausgenommen Sonderkosten für Expressversand), binnen 14 Tagen ab Eingang deines Widerrufs. Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das du ursprünglich verwendet hast.

Die Rücksendung der Ware muss binnen 14 Tagen ab Abgabe der Widerrufserklärung erfolgen. Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Socken und Boxershorts können nur in Originalverpackung zurück gesendet werden. Alle anderen Artikel müssen alle originalen Etiketten und Tags haben. Wir behalten uns vor, getragene oder beschädigte Ware nicht zurückzunehmen. In diesem Fall wird die Ware an dich zurück gesendet. 

MUSTER-WIDERRUFSFORMULAR

Du kannst den Vertrag mittels folgender Vorlage widerrufen (freiwillig zu verwenden):

An:
Quipster
Getreidegasse 23
5020 Salzburg
Österreich
contact@quipster.eu

Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:

Bestellt am: [Datum]

Erhalten am: [Datum]

Name des Verbrauchers: [Vollständiger Name der bei der Bestellung angegeben wurde]

Anschrift des Verbrauchers: [Vollständige Adresse die bei der Bestellung angegeben wurde]

Datum: [Datum des Widerrufs]

Häufig gestellte Fragen

Ich wünsche einen Umtausch anstatt einer Rücksendung, wie kann ich das beantragen?
Solltest du keine Rücksendung sondern einen Umtausch wünschen, kontaktiere uns bitte per E-Mail an contact@quipster.eu.

Wer trägt die kosten für den Umtausch?
Die Kosten der Rücksendung an uns sind vom Kunden zu tragen, wir übernehmen die Lieferkosten für die Sendung der umgetauschten Ware. 

Dir fehlen Rücksendeinformationen?
Sende alle Retouren an:

Quipster
Getreidegasse 23
5020 Salzburg
Österreich

Du kannst den Vertrag mittels folgender Vorlage widerrufen (freiwillig zu verwenden):

Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:

Bestellt am: [Datum]
Erhalten am: [Datum]
Name des Verbrauchers: [Vollständiger Name der bei der Bestellung angegeben wurde]
Anschrift des Verbrauchers: [Vollständige Adresse die bei der Bestellung angegeben wurde]
Datum: [Datum des Widerrufs]


Wartest du auf die Bestätigung deiner Rücksendung?
Nachdem deine Rücksendung bei uns eingegangen ist, prüfen wir, was du zurückgeschickt hast. Bitte gib uns dafür bis zu 14 Tage Zeit. 

Kann ich mehrere Bestellungen zusammen zurückschicken?
Du kannst problemlos mehrere Bestellungen in einem Paket zurückschicken. Bitte beachte dabei nur, dass du für alle Bestellung eine Rücksendung bei uns anmeldest.

Solltest du weitere Fragen haben, kontaktiere uns jederzeit gerne per E-Mail an contact@quipster.eu